Política de reembolso
* No se aceptan devoluciones en productos personalizados ni obras por encargo.
* Las camisetas pueden cambiarse por talla si están en perfecto estado.
* Los reembolsos solo aplican por defectos graves o errores en el pedido.
* Para cambios o reembolsos, contáctanos en los primeros 5 días hábiles.
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Cada pieza que creo es única y hecha con dedicación, por lo que es importante tener en cuenta nuestras políticas de devoluciones y reembolsos antes de realizar una compra:
1. Productos Personalizados y Obras por Encargo
* No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos personalizados o por encargo, ya que son piezas hechas exclusivamente para cada cliente.
* Para obras por encargo, se solicita un pago inicial del 50% y el 50% restante antes del envío.
* Si el cliente decide no continuar con la obra una vez iniciada, se retendrá el 30% del valor total de la obra por costos de materiales y tiempo invertido.
2. Cambios y Devoluciones en Productos Comerciales
* Camisetas: Se pueden cambiar por talla siempre que estén en perfecto estado (sin manchas, sin uso, sin olores ni rastros de maquillaje o comida).
* Si el cambio es por error nuestro (talla equivocada, defecto de fabricación, producto incorrecto), cubrimos todos los costos.
* Si el cambio es por decisión del cliente, este deberá asumir el costo del envío.
3. Reembolsos
Los reembolsos solo aplican en los siguientes casos:
* Producto defectuoso o con fallas de fabricación irreparables.
* Pedido incorrecto (recibiste un producto diferente al solicitado).
* Daños graves causados por la transportadora.
4. Proceso para Cambios o Reembolsos
1. Contacto: Escríbenos a camilajimenez.arte@gmail.com o al 3204929447.
2. Evidencia: Adjunta fotos o videos del producto y explica el inconveniente.
3. Evaluación: Revisamos la solicitud en 5 a 7 días hábiles.
4. Resolución: Si es aprobado, puedes optar por un reembolso (de 5 a 10 días hábiles) o un cambio sin costo.
El proceso debe solicitarse en los primeros 5 días hábiles tras recibir el producto.